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La reserva rodante es un mecanismo utilizado por los bancos y los sistemas de pago para gestionar los riesgos asociados a las devoluciones y los contracargos. Según este sistema, una parte de los fondos recibidos en la cuenta de un comerciante se mantiene en reserva durante un determinado periodo de tiempo. Este plazo varía en función de las condiciones del contrato y puede tener un impacto significativo en el flujo de caja de una empresa. En este artículo, veremos cuánto tiempo se tarda en recuperar los fondos de la reserva rodante y de qué depende este proceso.
En la mayoría de los casos, los fondos se mantienen en reserva rodante durante un periodo de 90 a 180 días. Los bancos y los sistemas de pago eligen este periodo para garantizar tiempo suficiente para procesar posibles devoluciones y resolver disputas. Por ejemplo, si un cliente impugna una transacción mediante una devolución de cargo, el banco debe poder utilizar los fondos reservados para reembolsar al cliente.
Aunque existen plazos estándar, el tiempo de retención de los fondos puede variar en función de varios factores:
Sector de actividad: Algunos sectores, como el comercio electrónico, el turismo o los servicios en línea, pueden considerarse de mayor riesgo, lo que puede dar lugar a plazos de reserva más largos
Historial de transacciones y reputación del proveedor: Las empresas con un historial de transacciones positivo, bajos niveles de devoluciones de cargos y altos niveles de servicio al cliente pueden recibir períodos de reserva más cortos.
Condiciones contractuales: Las condiciones estipuladas en el contrato entre el comerciante y el procesador de pagos o el banco determinan durante cuánto tiempo se reservan los fondos. Estas condiciones pueden negociarse y ajustarse de mutuo acuerdo
Tipo de transacción: Diferentes tipos de transacciones pueden requerir diferentes duraciones de reserva. Por ejemplo, los pagos anticipados de bienes o servicios que se prestarán al cabo de un largo periodo de tiempo pueden estar sujetos a un periodo de reserva más largo.
Comprobaciones adicionales: Si un banco o un sistema de pago detectan transacciones sospechosas o sospechas de fraude, pueden realizar comprobaciones adicionales, lo que aumenta el periodo de reserva.
Incumplimiento del contrato: Si el vendedor incumple las condiciones del contrato, puede producirse un retraso en los reembolsos o un aumento del porcentaje de retención.
Problemas técnicos: Los retrasos pueden deberse a problemas técnicos del banco o del sistema de pago.
En algunos casos, los reembolsos de la Reserva rodante pueden tardar más de lo previsto. Los retrasos pueden deberse a los siguientes motivos:
Para minimizar posibles retrasos y agilizar el proceso de reembolso de Rolling Reserve, se recomienda
Estudiar detenidamente los términos y condiciones del acuerdo con el sistema de pago o banco.
Mantener un alto nivel de atención al cliente, lo que contribuirá a reducir el número de reembolsos y devoluciones de cargo.
Proporcionar con prontitud todos los documentos e información necesarios a petición del banco o sistema de pago.
La duración de los reembolsos de Rolling Reserve depende de muchos factores, como las condiciones del contrato, el sector empresarial y el historial de transacciones. En la mayoría de los casos, el proceso dura entre 90 y 180 días, pero puede variar en función de su situación específica. Es importante entender los términos de la reserva y estar preparado para posibles retrasos con el fin de gestionar eficazmente el flujo de caja de su negocio.