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La reserva rodante es un mecanismo financiero utilizado por bancos y sistemas de pago para protegerse de posibles riesgos relacionados con devoluciones de cargos, fraudes u otras circunstancias imprevistas. En virtud de este mecanismo, un determinado porcentaje de los pagos recibidos se mantiene temporalmente en una cuenta de reserva especial. Estos fondos no están disponibles para su uso inmediato y pueden devolverse al cabo de cierto tiempo, normalmente entre 90 y 180 días, siempre que no se haya producido ningún problema.
Alto riesgo empresarial: Los bancos y los procesadores de pagos pueden considerar su negocio arriesgado si está asociado a una industria propensa a frecuentes devoluciones de cargos o fraudes. Entre estos sectores se incluyen el comercio en línea, la industria del juego, las remesas internacionales y otros ámbitos en los que el riesgo de pérdidas financieras es elevado.
Empresa nueva: Si su empresa acaba de empezar a trabajar con un procesador de pagos o un banco, es posible que quieran hacer una copia de seguridad y constituir una reserva para asegurarse de que su negocio es seguro.
Devoluciones de cargo y disputas frecuentes: Si su empresa ya ha experimentado frecuentes devoluciones de cargo o disputas con clientes, el banco puede aumentar el porcentaje de reserva o ampliar el periodo de retención.
Comprender las condiciones de la reserva:
Revise detenidamente las condiciones de su contrato con el procesador de pagos o el banco. Asegúrese de saber exactamente cuánto tiempo se retienen los fondos y las condiciones en las que se pueden liberar.
Cumplimiento y minimización de riesgos:
Para reducir el riesgo de devoluciones de cargo y disputas, ofrezca un alto nivel de servicio al cliente y minimice los problemas con la calidad de los productos o servicios. Cuantas menos disputas tenga, más probabilidades tendrá de obtener un reembolso rápido.
Supervisión periódica de la cuenta:
Compruebe periódicamente el estado de su cuenta de reserva. Esto le permitirá hacer un seguimiento de los recibos y darse cuenta de cuándo se acerca el final de su periodo de retención.
Ponerse en contacto a tiempo con su banco o procesador de pagos:
Al final del periodo de retención, póngase en contacto con su banco o procesador de pagos para solicitar el reembolso. Prepare todos los documentos necesarios para que el proceso de reembolso sea lo más rápido y fluido posible.
Prepárese para posibles retrasos:
A veces, el proceso de reembolso puede retrasarse debido a procedimientos internos del banco o a comprobaciones adicionales. Esté preparado para estas situaciones y sea paciente.
La reserva rodante es una herramienta importante para minimizar los riesgos financieros que pueden afectar a la disponibilidad de fondos para su empresa. Para evitar problemas, es importante entender los términos y condiciones de la retención de fondos y tomar medidas para evitar disputas y devoluciones de cargo. Comunicarse con su banco o procesador de pagos a tiempo y cumplir todos los términos del acuerdo le ayudará a recuperar con éxito sus fondos al final del periodo de retención.